सेल्स और फील्ड ऑपरेशन्सAlso known as: Visit Frequency, Calling Cycle

कॉल फ्रीक्वेंसी Meaning

एक परिभाषित अवधि में एक सेल्सपर्सन द्वारा एक विशिष्ट आउटलेट का दौरा करने की संख्या, आमतौर पर आउटलेट क्लास के अनुसार कैलिब्रेट की जाती है ताकि उच्च-संभावना वाले आउटलेट को अधिक बार ध्यान मिले।

Full definition

कॉल फ्रीक्वेंसी परिभाषित करती है कि एक सेल्सपर्सन प्रत्येक आउटलेट का कितनी बार दौरा करता है — ब्रांड और खुदरा विक्रेता के बीच संबंध की लय। भारतीय FMCG वितरण में, कॉल फ्रीक्वेंसी आउटलेट वर्गीकरण के अनुसार कैलिब्रेट की जाती है: A-श्रेणी आउटलेट (उच्च मात्रा) का दौरा प्रति माह 4-6 बार किया जाता है, B-श्रेणी आउटलेट 2-3 बार, और C-श्रेणी आउटलेट एक या दो बार। यह स्तरीय दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि बिक्री प्रयास वहाँ निवेश किया जाए जहाँ रिटर्न उच्चतम है।

कॉल फ्रीक्वेंसी को सही करना एक संतुलन क्रिया है। बहुत बार और DSR उन आउटलेट पर समय बर्बाद करता है जिन्हें सर्विसिंग की आवश्यकता नहीं है; बहुत कम बार और खुदरा विक्रेता स्टॉक से बाहर हो जाता है, या इससे भी बुरा, एक प्रतिस्पर्धी शेल्फ गैप भरता है। 3-7 दिनों की शेल्फ लाइफ वाले डेयरी उत्पादों के लिए, शीर्ष आउटलेट के लिए दैनिक या वैकल्पिक-दिन कॉल अक्सर गैर-समझौता योग्य होती हैं क्योंकि पुनःपूर्ति चक्र स्वाभाविक रूप से छोटे होते हैं।

कॉल फ्रीक्वेंसी PJP डिज़ाइन और बीट योजना निर्माण में एक प्रत्यक्ष इनपुट है। एक रूट ऑप्टिमाइज़ेशन एल्गोरिथ्म आवृत्ति मैट्रिक्स (आउटलेट क्लास x प्रति माह विज़िट) लेता है और इष्टतम बीट असाइनमेंट उत्पन्न करता है। एनालिटिक्स डैशबोर्ड फिर अधेरेन्स को ट्रैक करते हैं: क्या DSR वास्तव में नियोजित आवृत्ति पर A-श्रेणी आउटलेट का दौरा कर रहा है, या कोई बहाव है?

Real-world example

एक Vadilal आइसक्रीम वितरक 4 DSR में स्तरीय PJP बनाते हुए A-श्रेणी आउटलेट (फ्रीज़र के साथ बड़े जनरल स्टोर) के लिए कॉल फ्रीक्वेंसी 6x/माह, B-श्रेणी के लिए 3x, और C-श्रेणी के लिए 2x सेट करता है।

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Where it applies

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