धनवापसी नीति

1. सामान्य धनवापसी नीति

SpireStock एक Software-as-a-Service (SaaS) प्लेटफ़ॉर्म है जो सदस्यता आधार पर बिल किया जाता है। चूँकि हम आपकी बिलिंग अवधि की शुरुआत से ही अवसंरचना आवंटित करते हैं, संसाधन प्रदान करते हैं और निरंतर सहायता देते हैं, बिलिंग अवधि शुरू होने के बाद सदस्यता शुल्क आमतौर पर अप्रतिदेय होते हैं।

हम सभी संभावित ग्राहकों को सशुल्क सदस्यता से पहले प्लेटफ़ॉर्म का पूरी तरह से मूल्यांकन करने के लिए हमारे 14 दिन के निःशुल्क परीक्षण का उपयोग करने की दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं। परीक्षण शुरू करने के लिए किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है।

2. निःशुल्क परीक्षण अवधि

हमारा 14 दिन का निःशुल्क परीक्षण आपको बिना किसी अग्रिम लागत के SpireStock प्लेटफ़ॉर्म की सभी सुविधाओं का अन्वेषण करने की अनुमति देता है:

• परीक्षण अवधि के दौरान सभी मुख्य सुविधाओं तक पूर्ण पहुँच।
• परीक्षण शुरू करने के लिए कोई क्रेडिट कार्ड या भुगतान विवरण आवश्यक नहीं।
• आप बिना किसी शुल्क के परीक्षण के दौरान किसी भी समय रद्द कर सकते हैं।

परीक्षण के दौरान या बाद में रद्द करने के लिए, कृपया ईमेल करें [email protected].

आपकी सशुल्क सदस्यता तभी शुरू होती है जब आप परीक्षण के अंत में स्पष्ट रूप से उन्नयन का विकल्प चुनते हैं।

3. सदस्यता शुरू होने के बाद

आपकी सशुल्क सदस्यता शुरू होने के बाद, निम्नलिखित शर्तें लागू होती हैं:

• मासिक और वार्षिक सदस्यता शुल्क वर्तमान बिलिंग चक्र के लिए अप्रतिदेय हैं
• आप भविष्य की बिलिंग रोकने के लिए किसी भी समय रद्द कर सकते हैं
• रद्दीकरण पर, आपको वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक पहुँच बनी रहेगी
• वार्षिक योजना के अप्रयुक्त हिस्से को हमारे एकमात्र विवेकाधिकार पर आनुपातिक रूप से वापस किया जा सकता है, कार्यान्वयन और परिचयन लागतों को घटाकर
• योजना अवनयन अगले बिलिंग चक्र की शुरुआत से प्रभावी होता है
• पहले से उपभोग किए गए उपयोग-आधारित अतिरिक्त शुल्क (SMS, WhatsApp संदेश) अप्रतिदेय हैं
• अनुकूलित सुविधा विकास, विशेष एकीकरण और स्थल-पर प्रशिक्षण शुल्क कार्य प्रारंभ होने के बाद अप्रतिदेय हैं

4. अपवाद: सेवा प्रदान नहीं की गई

उस दुर्लभ स्थिति में जब हम पूरी तरह से हमारे नियंत्रण में परिस्थितियों के कारण सहमत सेवा प्रदान करने में असमर्थ हों, हम प्रदान करेंगे:

• उस विशिष्ट अवधि के लिए सदस्यता शुल्क की पूर्ण धनवापसी जिसके दौरान सेवा उपलब्ध नहीं थी
• वैकल्पिक रूप से, आपकी प्राथमिकता के अनुसार भविष्य के बिलिंग चक्र या अतिरिक्त सेवाओं के लिए श्रेय

यह अपवाद तृतीय-पक्ष सेवा बाधाओं (भुगतान गेटवे, WhatsApp, होस्टिंग प्रदाता), उपयोगकर्ता त्रुटि या हमारे उचित नियंत्रण से बाहर के कारकों के कारण हुई परिस्थितियों पर लागू नहीं होता।

5. तृतीय-पक्ष और उपयोग-आधारित शुल्क

तृतीय-पक्ष शुल्क और उपभोग किए गए उपयोग-आधारित शुल्क सख्ती से अप्रतिदेय हैं।

निम्नलिखित शुल्क या तो सीधे बाहरी प्रदाताओं को भुगतान किए जाते हैं या पहले से उपभोग की गई सेवाओं का प्रतिनिधित्व करते हैं, और इसलिए अप्रतिदेय हैं:

• SMS और WhatsApp संदेश शुल्क: प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से पहले से भेजे गए SMS और WhatsApp Business संदेशों के लिए उपयोग-आधारित शुल्क।
• भुगतान गेटवे शुल्क: संसाधित भुगतानों के लिए भुगतान गेटवे द्वारा काटे गए लेनदेन शुल्क।
• अनुकूलित विकास शुल्क: पहले से पूर्ण किए गए विशेष सुविधा विकास या अनुकूलित एकीकरण के लिए शुल्क।
• अन्य तृतीय-पक्ष शुल्क: SpireStock के माध्यम से खरीदे गए कोई भी तृतीय-पक्ष उपकरण, हार्डवेयर (जैसे प्रिंटर या बारकोड स्कैनर), या सेवाएँ।

तृतीय-पक्ष सेवाओं से संबंधित धनवापसी के लिए, ग्राहकों को संबंधित प्रदाता से सीधे संपर्क करना चाहिए।

6. योजना बदलाव और उन्नयन

यदि आप अपनी सदस्यता योजना बदलना चाहते हैं, तो हम निम्नानुसार बदलावों को समायोजित करते हैं:

• उन्नयन तुरंत प्रभावी होते हैं, और आपसे वर्तमान बिलिंग चक्र की शेष अवधि के लिए आनुपातिक अंतर लिया जाएगा।
• अवनयन अगले बिलिंग चक्र की शुरुआत से प्रभावी होते हैं; वर्तमान चक्र में अंतर के लिए कोई धनवापसी जारी नहीं की जाती।
• योजना बदलाव आपके खाता नियंत्रण-पटल से या हमारी सहायता टीम से संपर्क करके किए जा सकते हैं।

7. धनवापसी प्रक्रिया

पात्र होने पर धनवापसी का अनुरोध करने के लिए:

1. अपना अनुरोध लिखित में भेजें [email protected], जिसमें आपका व्यवसाय नाम, सदस्यता योजना और धनवापसी अनुरोध का कारण शामिल हो।
2. हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे और अपने निर्णय के साथ उत्तर देंगे।
3. स्वीकृत धनवापसी 14 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान माध्यम में संसाधित की जाएगी।

8. संपर्क करें

यदि हमारी धनवापसी नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें: