गोपनीयता नीति

1. परिचय

SpireStock ("हम," "हमारा," या "हमारी") आपकी गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं, हमारे वितरण प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, या हमारी सेवाओं के संबंध में हमसे जुड़ते हैं, तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं।

हमारी सेवाओं का उपयोग करके या हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करके, आप इस नीति में वर्णित प्रथाओं से सहमत होते हैं। यदि आप इस नीति से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें या हमें अपना व्यक्तिगत डेटा प्रदान न करें।

2. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम निम्नलिखित प्रकार की व्यक्तिगत और व्यावसायिक जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

2.1 आपके द्वारा सीधे प्रदान की गई जानकारी

• व्यवसाय का नाम, संपर्क व्यक्ति, ईमेल, फ़ोन नंबर और पता
• GSTIN, PAN और अन्य व्यवसाय पंजीकरण विवरण
• उत्पाद सूची, मूल्य निर्धारण और योजना जानकारी
• खुदरा विक्रेता और दुकान जानकारी, जिसमें स्थान डेटा शामिल है
• आदेश, वितरण और भुगतान अभिलेख
• उपयोगकर्ता खाता प्रावधान के लिए कर्मचारी और क्षेत्रीय कार्यबल विवरण
• बिलिंग और सदस्यता भुगतान जानकारी
• हमारे साथ पत्राचार में आपके द्वारा प्रदान की गई कोई अन्य जानकारी

2.2 स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी

• IP पता, ब्राउज़र प्रकार और संचालन प्रणाली
• देखे गए पृष्ठ, पृष्ठों पर बिताया गया समय और संचालन पथ
• उपकरण जानकारी, मोबाइल ऐप उपयोग डेटा और GPS निर्देशांक (वितरण ट्रैकिंग के लिए)
• संदर्भित वेबसाइट और उपयोग किए गए खोज शब्द
• कुकीज़ और समान ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियाँ

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग निम्नलिखित के लिए करते हैं:

• SpireStock प्लेटफ़ॉर्म को प्रदान, संचालित और बनाए रखना
• आपकी सदस्यता और बिलिंग को संसाधित और प्रबंधित करना
• आपके खाते, उत्पाद अद्यतनों और सहायता पूछताछ के बारे में आपसे संवाद करना
• आदेश प्रबंधन, वितरण ट्रैकिंग और विश्लेषण जैसी प्लेटफ़ॉर्म सुविधाओं को सक्षम करना
• आपकी ओर से GST-अनुपालक चालान और रिपोर्ट तैयार करना
• ग्राहक सहायता, परिचयन और प्रशिक्षण प्रदान करना
• हमारे प्लेटफ़ॉर्म, वेबसाइट और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना
• आपको प्रासंगिक उत्पाद अद्यतन, सुविधा घोषणाएँ और उद्योग अंतर्दृष्टि भेजना
• भारतीय कानून के तहत कानूनी दायित्वों और नियामक आवश्यकताओं का पालन करना

4. जानकारी साझा करना और प्रकटीकरण

हम आपकी जानकारी निम्नलिखित पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं:

• क्लाउड होस्टिंग प्रदाता: हम प्रदर्शन और डेटा अवस्थिति सुनिश्चित करने के लिए भारत में स्थित सुरक्षित क्लाउड अवसंरचना पर अपना प्लेटफ़ॉर्म होस्ट करते हैं।
• भुगतान संसाधक: आपके सदस्यता भुगतान को सुरक्षित रूप से संसाधित करने के लिए। हम अपने सर्वर पर पूर्ण कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते।
• एकीकरण साझेदार: जैसे WhatsApp Business, Tally और लेखांकन उपकरण, जहाँ आप इन एकीकरणों को सक्षम करना चुनते हैं।
• सहायता और विश्लेषण उपकरण: ग्राहक सहायता, त्रुटि लॉगिंग और उत्पाद विश्लेषण के लिए उपयोग किए जाने वाले तृतीय-पक्ष उपकरण, सख्त गोपनीयता के तहत।
• कानूनी और नियामक संस्थाएँ: जब भारतीय कानून, विनियमन या कानूनी प्रक्रिया द्वारा आवश्यक हो।

हम विपणन उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत या व्यावसायिक जानकारी को तृतीय पक्षों को बेचते, किराए पर देते या व्यापार नहीं करते।

5. डेटा प्रतिधारण

हम आपकी सदस्यता के सक्रिय रहने तक और उसके बाद कानूनी, लेखांकन और प्रतिवेदन दायित्वों का पालन करने के लिए उचित अवधि तक आपका डेटा रखते हैं। आमतौर पर, हम भारतीय कर और GST नियमों का पालन करने के लिए ग्राहक अभिलेख न्यूनतम 8 वर्षों तक रखते हैं।

आप किसी भी समय अपने डेटा के निर्यात या विलोपन का अनुरोध कर सकते हैं, जो हमारे कानूनी और नियामक प्रतिधारण दायित्वों के अधीन है।

6. डेटा सुरक्षा

हम आपके डेटा को अनधिकृत पहुँच, परिवर्तन, प्रकटीकरण या विनाश से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। इन उपायों में एन्क्रिप्टेड डेटा प्रेषण (TLS/SSL), एन्क्रिप्टेड भंडारण, भूमिका-आधारित पहुँच नियंत्रण, नियमित बैकअप और नियमित सुरक्षा मूल्यांकन शामिल हैं।

हालाँकि, इंटरनेट पर प्रेषण या इलेक्ट्रॉनिक भंडारण का कोई तरीका 100% सुरक्षित नहीं है। हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए प्रयास करते हैं, लेकिन पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

7. आपके अधिकार

भारतीय डेटा संरक्षण कानूनों के तहत आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

• पहुँच का अधिकार: हमारे पास आपके बारे में रखे डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें।
• सुधार का अधिकार: गलत या अपूर्ण डेटा में सुधार का अनुरोध करें।
• मिटाने का अधिकार: कानूनी प्रतिधारण आवश्यकताओं के अधीन, अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करें।
• संसाधन प्रतिबंधित करने का अधिकार: अनुरोध करें कि हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं, उसे सीमित करें।
• डेटा सुवाह्यता का अधिकार: अपने डेटा को संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप (Excel, CSV) में अनुरोध करें।
• आपत्ति का अधिकार: विशिष्ट उद्देश्यों के लिए आपके डेटा के संसाधन पर आपत्ति करें।
• सहमति वापस लेने का अधिकार: जहाँ संसाधन आपकी सहमति पर आधारित है, वहाँ किसी भी समय सहमति वापस लें।

इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें [email protected].

8. कुकीज़

हमारी वेबसाइट आपके ब्राउज़िंग अनुभव को बेहतर बनाने, साइट यातायात का विश्लेषण करने और उपयोगकर्ता व्यवहार को समझने के लिए कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियों का उपयोग करती है। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकी प्राथमिकताओं को नियंत्रित कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि कुछ कुकीज़ को अक्षम करने से हमारी वेबसाइट की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

9. डेटा स्थान

आपका डेटा मुख्य रूप से डेटा स्थानीयकरण आवश्यकताओं के अनुपालन में भारत के भीतर संग्रहीत और संसाधित किया जाता है। सीमित मामलों में, उचित सुरक्षा उपायों और संविदात्मक सुरक्षा के तहत सेवा प्रदाताओं द्वारा अन्य अधिकार क्षेत्रों में डेटा संसाधित किया जा सकता है।

10. इस नीति में बदलाव

हम अपनी प्रथाओं या लागू कानूनों में बदलाव को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। हम अपनी वेबसाइट पर संशोधित "अंतिम अद्यतन" तारीख के साथ अद्यतन नीति प्रकाशित करके आपको महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना देंगे।

11. संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति या हमारी डेटा प्रथाओं के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें: