CRM विरुद्ध DMS: मूलभूत फरक समजून घेणे
भारतीय वितरणात CRM आणि DMS मधील गोंधळ सामान्य आहे. Salesforce हे Customer Relationship Management प्लॅटफॉर्म आहे — ते ग्राहक डेटा, विक्री पाइपलाइन, मार्केटिंग मोहिमा आणि सेवा संवाद व्यवस्थापित करते. एंटरप्राइझ विक्री टीमद्वारे विक्री करणाऱ्या व्यवसायांसाठी हे डिझाइन केले आहे.
SpireStock सारखी Distribution Management System (DMS) गोदामापासून रिटेलरपर्यंत माल हलविण्याचा ऑपरेशनल वर्कफ्लो व्यवस्थापित करते — मार्ग नियोजन, ऑर्डर कॅप्चर, चलन, डिलिव्हरी, क्रेट व्यवस्थापन आणि पेमेंट संग्रह. DMS मधील ग्राहक रिटेलर असतो, एंटरप्राइझ खरेदीदार नाही.
वितरणासाठी Salesforce वापरणे म्हणजे माल डिलिव्हरीसाठी फॉर्म्युला कार वापरण्यासारखे आहे. ते शक्तिशाली आहे पण पूर्णपणे वेगळ्या उद्देशासाठी डिझाइन केले आहे.
