परतावा धोरण

1. सामान्य परतावा धोरण

SpireStock हे सदस्यता तत्त्वावर बिल केले जाणारे Software-as-a-Service (SaaS) प्लॅटफॉर्म आहे. तुमच्या बिलिंग कालावधीच्या सुरुवातीपासून आम्ही इन्फ्रास्ट्रक्चर तयार करतो, संसाधने वाटप करतो आणि सतत सपोर्ट प्रदान करतो, म्हणून बिलिंग कालावधी सुरू झाल्यानंतर सदस्यता शुल्क सामान्यतः परतावा न होणारे आहे.

सशुल्क सदस्यतेला बांधिलकी करण्यापूर्वी प्लॅटफॉर्मचे पूर्ण मूल्यमापन करण्यासाठी आम्ही सर्व संभाव्य ग्राहकांना आमची 14-दिवसांची मोफत ट्रायल वापरण्याचे जोरदार प्रोत्साहन देतो. ट्रायल सुरू करण्यासाठी क्रेडिट कार्ड आवश्यक नाही.

2. मोफत ट्रायल कालावधी

आमची 14-दिवसांची मोफत ट्रायल तुम्हाला कोणत्याही आगाऊ खर्चाशिवाय SpireStock प्लॅटफॉर्मच्या सर्व वैशिष्ट्यांचा शोध घेऊ देते:

• ट्रायल कालावधीत सर्व मुख्य वैशिष्ट्यांचा पूर्ण ऍक्सेस.
• ट्रायल सुरू करण्यासाठी कोणतेही क्रेडिट कार्ड किंवा पेमेंट तपशील आवश्यक नाहीत.
• ट्रायल दरम्यान कधीही कोणत्याही शुल्काशिवाय रद्द करता येते.

ट्रायल दरम्यान किंवा नंतर रद्द करण्यासाठी, कृपया ईमेल करा [email protected].

तुमची सशुल्क सदस्यता ट्रायल संपल्यावर तुम्ही स्पष्टपणे अपग्रेड करणे निवडता तेव्हाच सुरू होते.

3. सदस्यता सुरू झाल्यानंतर

तुमची सशुल्क सदस्यता सुरू झाल्यानंतर, खालील अटी लागू होतात:

• मासिक आणि वार्षिक सदस्यता शुल्क चालू बिलिंग सायकलसाठी परतावा न होणारे आहे
• भविष्यातील बिलिंग रोखण्यासाठी तुम्ही कधीही रद्द करू शकता
• रद्द केल्यावर, तुम्हाला चालू बिलिंग कालावधीच्या शेवटपर्यंत ऍक्सेस राहतो
• वार्षिक योजनांचे न वापरलेले भाग आमच्या एकमेव विवेकबुद्धीनुसार प्रो-रेटा परत केले जाऊ शकतात, अंमलबजावणी आणि ऑनबोर्डिंग खर्च वजा करून
• तुमची योजना डाउनग्रेड करणे पुढच्या बिलिंग सायकलच्या सुरुवातीपासून प्रभावी होते
• आधीच वापरलेले वापर-आधारित ओव्हरएज शुल्क (SMS, WhatsApp संदेश) परतावा न होणारे आहे
• कस्टम फीचर डेव्हलपमेंट, विशेष एकत्रीकरण आणि ऑन-साइट प्रशिक्षण शुल्क काम सुरू झाल्यानंतर परतावा न होणारे आहे

4. अपवाद: सेवा दिली नाही

पूर्णपणे आमच्या नियंत्रणातील परिस्थितींमुळे आम्ही सहमत सेवा प्रदान करण्यास असमर्थ असलेल्या दुर्मिळ प्रसंगात, आम्ही खालील ऑफर करू:

• सेवा उपलब्ध नसलेल्या विशिष्ट कालावधीसाठी सदस्यता शुल्काचा पूर्ण परतावा
• पर्यायी, भविष्यातील बिलिंग सायकल किंवा अतिरिक्त सेवांसाठी क्रेडिट, तुमच्या पसंतीनुसार

हा अपवाद तृतीय-पक्ष सेवा आउटेज (पेमेंट गेटवे, WhatsApp, होस्टिंग प्रदाते), वापरकर्ता त्रुटी किंवा आमच्या वाजवी नियंत्रणाबाहेरील घटकांमुळे झालेल्या परिस्थितींना लागू होत नाही.

5. तृतीय-पक्ष आणि वापर-आधारित शुल्क

तृतीय-पक्ष शुल्क आणि वापरलेले वापर-आधारित शुल्क पूर्णपणे परतावा न होणारे आहेत.

खालील शुल्क एकतर बाह्य प्रदात्यांना थेट दिले जातात किंवा आधीच वापरलेल्या सेवा दर्शवतात, आणि म्हणून परतावा न होणारे आहेत:

• SMS आणि WhatsApp संदेश शुल्क: प्लॅटफॉर्मद्वारे आधीच पाठवलेल्या SMS आणि WhatsApp Business संदेशांसाठी वापर-आधारित शुल्क.
• पेमेंट गेटवे शुल्क: प्रक्रिया केलेल्या पेमेंटसाठी पेमेंट गेटवेद्वारे कापलेले व्यवहार शुल्क.
• कस्टम डेव्हलपमेंट शुल्क: आधीच पूर्ण झालेल्या विशेष फीचर डेव्हलपमेंट किंवा कस्टम एकत्रीकरणासाठी शुल्क.
• इतर तृतीय-पक्ष शुल्क: SpireStock द्वारे खरेदी केलेली कोणतीही तृतीय-पक्ष साधने, हार्डवेअर (जसे प्रिंटर किंवा बारकोड स्कॅनर) किंवा सेवा.

तृतीय-पक्ष सेवांशी संबंधित परताव्यांसाठी, ग्राहकांनी संबंधित प्रदात्याशी थेट संपर्क साधावा.

6. योजना बदल आणि अपग्रेड

तुम्ही तुमची सदस्यता योजना बदलू इच्छित असल्यास, आम्ही खालील प्रकारे बदल स्वीकारतो:

• अपग्रेड तात्काळ प्रभावी होतात, आणि चालू बिलिंग सायकलच्या उर्वरित कालावधीसाठी प्रो-रेटेड फरक आकारला जाईल.
• डाउनग्रेड पुढच्या बिलिंग सायकलच्या सुरुवातीपासून प्रभावी होतात; चालू सायकलमधील फरकासाठी परतावा दिला जात नाही.
• तुमच्या खाते डॅशबोर्डद्वारे किंवा आमच्या सपोर्ट टीमशी संपर्क साधून योजना बदल करता येतात.

7. परतावा प्रक्रिया

पात्र असताना परतावा विनंती करण्यासाठी:

1. तुमची विनंती लिखित स्वरूपात सबमिट करा [email protected], तुमचे व्यवसायाचे नाव, सदस्यता योजना आणि परतावा विनंतीचे कारण समाविष्ट करून.
2. आम्ही 7 कामकाजाच्या दिवसांत तुमच्या विनंतीचे पुनरावलोकन करू आणि आमच्या निर्णयासह प्रतिसाद देऊ.
3. मंजूर परतावे 14 कामकाजाच्या दिवसांत मूळ पेमेंट पद्धतीवर प्रक्रिया केले जातील.

8. संपर्क करा

आमच्या परतावा धोरणाबद्दल तुम्हाला काही प्रश्न असल्यास, कृपया आमच्याशी संपर्क साधा: