નિયમો અને શરતો

1. પરિચય

આ નિયમો અને શરતો ("નિયમો") SpireStock પ્લેટફોર્મ અને SpireStock ("અમે," "અમને," કે "અમારું") દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી સંબંધિત સેવાઓના તમારા ઉપયોગને સંચાલિત કરે છે. અમારી સેવાઓ માટે સબ્સ્ક્રાઈબ કરીને કે તેનો ઉપયોગ કરીને, તમે ("ગ્રાહક") આ નિયમોથી બંધાયેલા રહેવા સંમત થાઓ છો. કૃપા કરીને આગળ વધતા પહેલા તેને ધ્યાનથી વાંચો.

2. સેવાઓનો વ્યાપ

SpireStock ક્લાઉડ-આધારિત ડિસ્ટ્રિબ્યુશન મેનેજમેન્ટ પ્લેટફોર્મ પૂરું પાડે છે, જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે પરંતુ તેના સુધી મર્યાદિત નથી:

• સેલ્સમેન, રિટેલર પોર્ટલ્સ અને WhatsApp દ્વારા ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ અને કેપ્ચર
• ડિલિવરી ટ્રેકિંગ, રૂટ ઓપ્ટિમાઈઝેશન અને ડિલિવરીનો પુરાવો
• ક્રેટ અને રિટર્નેબલ-કન્ટેનર ટ્રેકિંગ
• GST-કમ્પ્લાયન્ટ બિલિંગ, ઈન્વોઈસિંગ અને સ્કીમ મેનેજમેન્ટ
• વેરહાઉસ અને ડેપો આધારિત ઈન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ
• રિયલ-ટાઈમ એનાલિટિક્સ, ડેશબોર્ડ્સ અને રિપોર્ટિંગ
• ઓનબોર્ડિંગ, તાલીમ અને કસ્ટમર સપોર્ટ સેવાઓ

અમારી સેવાઓ સબ્સ્ક્રિપ્શન આધારિત પૂરી પાડવામાં આવે છે. પ્લેટફોર્મનો તમારો ઉપયોગ તમે પસંદ કરેલ પ્લાન અને તમારા સબ્સ્ક્રિપ્શનની શરતોને આધીન છે.

3. ગ્રાહકની જવાબદારીઓ

અમારી સેવાઓ માટે સબ્સ્ક્રાઈબ કરીને, તમે સંમત થાઓ છો:

• ચોક્કસ, સંપૂર્ણ અને સાચી બિઝનેસ અને બિલિંગ માહિતી આપવી
• પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ ફક્ત કાયદેસર વ્યવસાયિક હેતુ માટે કરવો
• તમારા એકાઉન્ટ ક્રેડેન્શિયલ્સ અને યુઝર લૉગિનની ગોપનીયતા જાળવવી
• કોઈપણ અનધિકૃત ઍક્સેસ કે સિક્યુરિટી ઘટનાની તાત્કાલિક અમને જાણ કરવી
• પ્લેટફોર્મને રિવર્સ-એન્જિનિયર, કોપી કે રિસેલ કરવાનો પ્રયાસ ન કરવો
• તમારા પસંદ કરેલ પ્લાન અનુસાર તમામ સબ્સ્ક્રિપ્શન અને ઉપયોગ ફી ચૂકવવી
• GST અને ડેટા પ્રોટેક્શન રેગ્યુલેશન્સ સહિત તમામ લાગુ ભારતીય કાયદાઓનું પાલન કરવું

4. ચૂકવણીની શરતો

4.1 સબ્સ્ક્રિપ્શન ફી

સબ્સ્ક્રિપ્શન ફી તમારા પસંદ કરેલ પ્લાનમાં દર્શાવ્યા મુજબ કે લેખિતમાં સંમત થયા મુજબ છે. અન્યથા સ્પષ્ટ ન થાય ત્યાં સુધી તમામ ફી INR માં દર્શાવેલ છે. ફી બદલાઈ શકે છે, પરંતુ કોઈપણ ફેરફાર અગાઉથી જણાવવામાં આવશે અને હાલના બિલિંગ સાયકલને અસર કરશે નહીં.

4.2 ચૂકવણી શેડ્યૂલ

તમારા પસંદ કરેલ પ્લાન મુજબ સબ્સ્ક્રિપ્શન ફી માસિક કે વાર્ષિક અગાઉથી બિલ કરવામાં આવે છે. અમે અમારા ઈન્ટિગ્રેટેડ payment gateway દ્વારા UPI, નેટ બેન્કિંગ, ક્રેડિટ કાર્ડ, ડેબિટ કાર્ડ અને બેન્ક ટ્રાન્સફર દ્વારા ચૂકવણી સ્વીકારીએ છીએ.

4.3 ઉપયોગ-આધારિત ચાર્જ

અમુક ફીચર્સ (SMS, WhatsApp Business મેસેજ, પ્લાન મર્યાદાથી વધુ વધારાની યુઝર સીટ) ઉપયોગ આધારિત બિલ થાય છે. આ ચાર્જ દરેક બિલિંગ પીરિયડના અંતે ગણવામાં આવે છે અને તમારા આગામી ઈન્વોઈસમાં ઉમેરવામાં આવે છે.

4.4 મોડી ચૂકવણી

જો નિયત તારીખ સુધીમાં ચૂકવણી ન મળે, તો ચૂકવણી ન થાય ત્યાં સુધી પ્લેટફોર્મની ઍક્સેસ સસ્પેન્ડ કરવાનો અમારો અધિકાર અનામત છે. 30 દિવસથી વધુ સમય સુધી ચૂકવણી ન થાય તો ગ્રેસ પીરિયડ પછી તમારા એકાઉન્ટની સમાપ્તિ અને તમારા ડેટાનું ડિલીશન થઈ શકે છે.

5. સેવા ડિલિવરી અને ઉપલબ્ધતા

અમે ઊંચી ઉપલબ્ધતા જાળવવા પ્રયત્ન કરીએ છીએ, પરંતુ પ્લેટફોર્મ "જેમ છે તેમ" અને "ઉપલબ્ધ છે ત્યાં સુધી" ના આધારે પ્રદાન કરવામાં આવે છે. પરફોર્મન્સ અમારા નિયંત્રણ બહારના પરિબળો પર આધાર રાખી શકે છે, જેમ કે:

• તમારા પ્રાંગણ અને ફિલ્ડમાં ઈન્ટરનેટ કનેક્ટિવિટી
• થર્ડ-પાર્ટી સેવા પ્રદાતાઓ (payment gateway, WhatsApp Business, SMS gateway)
• ક્લાઉડ ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અપટાઈમ
• ગ્રાહકના ડેટાની ગુણવત્તા અને સિસ્ટમ કોન્ફિગરેશન
• અગાઉથી જાહેર કરેલ શેડ્યૂલ્ડ મેન્ટેનન્સ વિન્ડો

અમે 99.5% અપટાઈમનું લક્ષ્ય રાખીએ છીએ પરંતુ અવિરત સેવાની ગેરન્ટી આપતા નથી. શેડ્યૂલ્ડ મેન્ટેનન્સ શક્ય હોય ત્યાં સુધી અગાઉથી જાહેર કરવામાં આવશે.

6. જવાબદારીની મર્યાદાઓ

કાયદા દ્વારા મંજૂર સંપૂર્ણ હદ સુધી:

• અમે પ્લેટફોર્મના ઉપયોગથી ચોક્કસ બિઝનેસ પરિણામોની ગેરન્ટી આપતા નથી. પરિણામ તમારી ટીમ, પ્રક્રિયાઓ અને બજાર પરિસ્થિતિઓ પર આધાર રાખે છે.
• ગ્રાહક કે તેના યુઝર્સ દ્વારા દાખલ કરેલ ખોટા ડેટાથી થતા કોઈ વિલંબ, ભૂલો કે નુકસાન માટે અમે જવાબદાર રહેશું નહીં.
• થર્ડ-પાર્ટી પ્રોવાઈડર્સ, ઈન્ટરનેટ આઉટેજ કે ફોર્સ મેજર ઘટનાઓને કારણે થતા સેવા વિક્ષેપ માટે અમે જવાબદાર રહેશું નહીં.
• અમારી સેવાઓમાંથી ઉદ્ભવતા કોઈપણ દાવા માટે અમારી કુલ જવાબદારી દાવા પહેલાના ત્રણ (3) મહિનામાં ગ્રાહકે ચૂકવેલ કુલ સબ્સ્ક્રિપ્શન ફીથી વધુ નહીં હોય.
• આવકની ખોટ, ચૂકી ગયેલા ઓર્ડર કે બિઝનેસ વિક્ષેપ સહિત કોઈપણ પરોક્ષ, આકસ્મિક, પરિણામલક્ષી કે દંડાત્મક નુકસાન માટે અમે જવાબદાર રહેશું નહીં.

7. ગોપનીયતા

અમે તમામ ગ્રાહક ડેટાને ગોપનીય ગણીએ છીએ અને અમારી સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે જરૂરી હોય (જેમ કે પેમેન્ટ પ્રોસેસિંગ, તમે સક્ષમ કરેલ ઈન્ટિગ્રેશન્સ, કે હોસ્ટિંગ ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર), કાયદા દ્વારા જરૂરી હોય, કે તમારી લેખિત સંમતિ સાથે સિવાય થર્ડ પાર્ટીઝને જાહેર કરીશું નહીં.

8. બૌદ્ધિક સંપત્તિ

અમારી વેબસાઈટ અને પ્લેટફોર્મ પરની તમામ સામગ્રી, સોફ્ટવેર, ટેક્સ્ટ, ગ્રાફિક્સ, લોગો અને ઈમેજ સહિત, SpireStock ની મિલકત છે અને બૌદ્ધિક સંપત્તિ કાયદાઓ દ્વારા સુરક્ષિત છે. પૂર્વ લેખિત મંજૂરી વગર તમે અમારી સામગ્રીનું પુનઃઉત્પાદન, વિતરણ કે ઉપયોગ કરી શકતા નથી. પ્લેટફોર્મમાં દાખલ કરેલ તમારા બિઝનેસ ડેટાની સંપૂર્ણ માલિકી તમારી રહે છે.

9. સમાપ્તિ

કોઈપણ પક્ષ લેખિત સૂચના સાથે સબ્સ્ક્રિપ્શન સમાપ્ત કરી શકે છે. સમાપ્તિના કિસ્સામાં:

• વર્તમાન બિલિંગ સાયકલ માટેની ફી રિફંડપાત્ર નથી
• વર્તમાન બિલિંગ પીરિયડના અંત સુધી તમને પ્લેટફોર્મની ઍક્સેસ મળશે
• વિનંતી કરવાથી અમે તમારા બિઝનેસ ડેટાનો એક્સપોર્ટ સ્ટાન્ડર્ડ ફોર્મેટ (Excel, CSV) માં પ્રદાન કરીશું
• સમાપ્તિ પછી 90 દિવસ સુધી તમારો ડેટા રિકવરી માટે જાળવવામાં આવશે, ત્યારબાદ કાયમી ધોરણે ડિલીટ કરવામાં આવશે

જો ગ્રાહક આ નિયમોનું ઉલ્લંઘન કરે કે પ્લેટફોર્મનો ગેરકાયદેસર હેતુ માટે ઉપયોગ કરે, તો રિફંડ વગર તાત્કાલિક સેવા સસ્પેન્ડ કે સમાપ્ત કરવાનો અમારો અધિકાર અનામત છે.

10. વિવાદ નિવારણ

આ નિયમો કે અમારી સેવાઓમાંથી ઉદ્ભવતા કોઈપણ વિવાદના કિસ્સામાં:

• પક્ષો પહેલા સદ્ભાવનાથી સીધી વાટાઘાટો દ્વારા વિવાદ ઉકેલવાનો પ્રયાસ કરશે.
• જો વાટાઘાટો નિષ્ફળ જાય, તો વિવાદ આર્બિટ્રેશન એન્ડ કોન્સિલિએશન એક્ટ, 1996 હેઠળ આર્બિટ્રેશનમાં સોંપવામાં આવશે, જેની કાર્યવાહી મુંબઈ, મહારાષ્ટ્રમાં યોજાશે.
• આ નિયમો ભારતના કાયદાઓ અનુસાર સંચાલિત અને અર્થઘટન કરવામાં આવશે.

11. સુધારાઓ

અમે કોઈપણ સમયે આ નિયમો અપડેટ કરવાનો અધિકાર અનામત રાખીએ છીએ. ફેરફારો સુધારેલ તારીખ સાથે અમારી વેબસાઈટ પર પોસ્ટ કરવામાં આવશે, અને મહત્વના ફેરફાર ઈમેઈલ દ્વારા જણાવવામાં આવશે. આવા ફેરફારો પછી અમારી સેવાઓનો ચાલુ ઉપયોગ અપડેટ કરેલ નિયમોની સ્વીકૃતિ ગણાશે.

12. અમારો સંપર્ક કરો

જો તમને આ નિયમો વિશે કોઈ પ્રશ્નો હોય, તો કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો: