પ્રાઈવસી પોલિસી

1. પરિચય

SpireStock ("અમે," "અમને," કે "અમારું") તમારી ગોપનીયતા અને વ્યક્તિગત ડેટાની સુરક્ષા માટે પ્રતિબદ્ધ છે. આ પ્રાઈવસી પોલિસી સમજાવે છે કે જ્યારે તમે અમારી વેબસાઈટની મુલાકાત લો, અમારા ડિસ્ટ્રિબ્યુશન મેનેજમેન્ટ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરો, કે અમારી સેવાઓ સંબંધે અમારી સાથે જોડાઓ ત્યારે અમે તમારી માહિતી કેવી રીતે એકત્ર કરીએ છીએ, ઉપયોગ કરીએ છીએ, જાહેર કરીએ છીએ અને સુરક્ષિત રાખીએ છીએ.

અમારી સેવાઓનો ઉપયોગ કરીને કે અમને તમારી વ્યક્તિગત માહિતી આપીને, તમે આ પોલિસીમાં વર્ણવેલ પ્રથાઓ સાથે સંમત થાઓ છો. જો તમે આ પોલિસી સાથે સંમત ન હો, તો કૃપા કરીને અમારી સેવાઓનો ઉપયોગ ન કરો કે અમને તમારો વ્યક્તિગત ડેટા ન આપો.

2. અમે કઈ માહિતી એકત્ર કરીએ છીએ

અમે નીચેના પ્રકારની વ્યક્તિગત અને વ્યવસાયિક માહિતી એકત્ર કરી શકીએ છીએ:

2.1 તમે સીધી આપેલી માહિતી

• બિઝનેસનું નામ, સંપર્ક વ્યક્તિ, ઈમેઈલ, ફોન નંબર અને સરનામું
• GSTIN, PAN અને અન્ય બિઝનેસ રજિસ્ટ્રેશન વિગતો
• પ્રોડક્ટ કેટલોગ, પ્રાઈસિંગ અને સ્કીમ માહિતી
• રિટેલર અને આઉટલેટ માહિતી, લોકેશન ડેટા સહિત
• ઓર્ડર, ડિલિવરી અને પેમેન્ટ રેકોર્ડ્સ
• યુઝર એકાઉન્ટ પ્રોવિઝનિંગ માટે કર્મચારી અને ફિલ્ડ ફોર્સની વિગતો
• બિલિંગ અને સબ્સ્ક્રિપ્શન પેમેન્ટ માહિતી
• અમારી સાથેના પત્રવ્યવહારમાં તમે આપેલી કોઈપણ અન્ય માહિતી

2.2 આપોઆપ એકત્ર થતી માહિતી

• IP address, બ્રાઉઝર પ્રકાર અને ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ
• મુલાકાત લીધેલ પેજ, પેજ પર વિતાવેલો સમય અને નેવિગેશન પાથ
• ડિવાઈસ માહિતી, મોબાઈલ એપ ઉપયોગ ડેટા અને GPS કોઓર્ડિનેટ્સ (ડિલિવરી ટ્રેકિંગ માટે)
• રેફરિંગ વેબસાઈટ અને શોધ શબ્દો
• Cookies અને સમાન ટ્રેકિંગ ટેક્નોલોજીઓ

3. અમે તમારી માહિતી કેવી રીતે ઉપયોગ કરીએ છીએ

અમે એકત્ર કરેલી માહિતીનો ઉપયોગ આ માટે કરીએ છીએ:

• SpireStock પ્લેટફોર્મ પ્રદાન કરવા, ચલાવવા અને જાળવવા
• તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન અને બિલિંગ પ્રોસેસ કરવા અને મેનેજ કરવા
• તમારા એકાઉન્ટ, પ્રોડક્ટ અપડેટ્સ અને સપોર્ટ પૂછપરછ વિશે તમારી સાથે સંવાદ કરવા
• ઓર્ડર મેનેજમેન્ટ, ડિલિવરી ટ્રેકિંગ અને એનાલિટિક્સ જેવા પ્લેટફોર્મ ફીચર્સ સક્ષમ કરવા
• તમારા વતી GST-કમ્પ્લાયન્ટ ઈન્વોઈસ અને રિપોર્ટ્સ જનરેટ કરવા
• કસ્ટમર સપોર્ટ, ઓનબોર્ડિંગ અને તાલીમ પ્રદાન કરવા
• અમારું પ્લેટફોર્મ, વેબસાઈટ અને ગ્રાહક અનુભવ સુધારવા
• તમને સંબંધિત પ્રોડક્ટ અપડેટ્સ, ફીચર જાહેરાતો અને ઉદ્યોગ અંતર્દૃષ્ટિ મોકલવા
• ભારતીય કાયદા હેઠળ કાનૂની જવાબદારીઓ અને નિયમનકારી જરૂરિયાતોનું પાલન કરવા

4. માહિતીની વહેંચણી અને જાહેરાત

અમે નીચેના પક્ષો સાથે તમારી માહિતી વહેંચી શકીએ છીએ:

• Cloud Hosting પ્રોવાઈડર્સ: અમે પરફોર્મન્સ અને ડેટા રેસિડન્સી સુનિશ્ચિત કરવા ભારતમાં સ્થિત સુરક્ષિત ક્લાઉડ ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પર અમારું પ્લેટફોર્મ હોસ્ટ કરીએ છીએ.
• Payment Processors: તમારા સબ્સ્ક્રિપ્શન પેમેન્ટ્સ સુરક્ષિત રીતે પ્રોસેસ કરવા. અમે અમારા સર્વર્સ પર સંપૂર્ણ કાર્ડ વિગતો સ્ટોર કરતા નથી.
• ઈન્ટિગ્રેશન પાર્ટનર્સ: જેમ કે WhatsApp Business, Tally અને એકાઉન્ટિંગ ટૂલ્સ, જ્યાં તમે આ ઈન્ટિગ્રેશન્સ સક્ષમ કરવાનું પસંદ કરો.
• સપોર્ટ અને એનાલિટિક્સ ટૂલ્સ: કસ્ટમર સપોર્ટ, એરર લોગિંગ અને પ્રોડક્ટ એનાલિટિક્સ માટે ઉપયોગમાં લેવાતા થર્ડ-પાર્ટી ટૂલ્સ, કડક ગોપનીયતા હેઠળ.
• કાનૂની અને નિયમનકારી સંસ્થાઓ: જ્યારે ભારતીય કાયદા, નિયમન કે કાનૂની પ્રક્રિયા દ્વારા જરૂરી હોય.

અમે માર્કેટિંગના હેતુ માટે તમારી વ્યક્તિગત કે વ્યવસાયિક માહિતી થર્ડ પાર્ટીઝને વેચતા, ભાડે આપતા કે ટ્રેડ કરતા નથી.

5. ડેટા રિટેન્શન

તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન સક્રિય હોય ત્યાં સુધી અને ત્યારબાદ કાનૂની, એકાઉન્ટિંગ અને રિપોર્ટિંગ જવાબદારીઓનું પાલન કરવા માટે વાજબી સમયગાળા સુધી અમે તમારો ડેટા જાળવી રાખીએ છીએ. સામાન્ય રીતે, અમે ભારતીય ટેક્સ અને GST નિયમોનું પાલન કરવા ગ્રાહક રેકોર્ડ ઓછામાં ઓછા 8 વર્ષ સુધી જાળવી રાખીએ છીએ.

તમે કોઈપણ સમયે તમારા ડેટાનો એક્સપોર્ટ કે ડિલીશન માટે વિનંતી કરી શકો છો, અમારી કાનૂની અને નિયમનકારી રિટેન્શન જવાબદારીઓને આધીન.

6. ડેટા સુરક્ષા

અમે તમારા ડેટાને અનધિકૃત ઍક્સેસ, ફેરફાર, જાહેરાત કે નાશ સામે સુરક્ષિત કરવા યોગ્ય ટેકનિકલ અને સંગઠનાત્મક પગલાં લાગુ કરીએ છીએ. આ પગલાંમાં એન્ક્રિપ્ટેડ ડેટા ટ્રાન્સમિશન (TLS/SSL), એન્ક્રિપ્ટેડ સ્ટોરેજ, રોલ-બેઝ્ડ ઍક્સેસ કંટ્રોલ્સ, નિયમિત બેકઅપ્સ અને રૂટિન સિક્યુરિટી એસેસમેન્ટ્સનો સમાવેશ થાય છે.

જોકે, ઈન્ટરનેટ પર ટ્રાન્સમિશન કે ઈલેક્ટ્રોનિક સ્ટોરેજની કોઈ પદ્ધતિ 100% સુરક્ષિત નથી. અમે તમારા ડેટાને સુરક્ષિત રાખવા પ્રયત્ન કરીએ છીએ, પરંતુ સંપૂર્ણ સુરક્ષાની ગેરન્ટી આપી શકતા નથી.

7. તમારા અધિકારો

ભારતીય ડેટા પ્રોટેક્શન કાયદા હેઠળ તમારા વ્યક્તિગત ડેટા અંગે તમને નીચેના અધિકારો હોઈ શકે છે:

• ઍક્સેસનો અધિકાર: અમારી પાસે તમારા વિશે રહેલા ડેટાની નકલ માટે વિનંતી કરો.
• સુધારણાનો અધિકાર: ખોટા કે અધૂરા ડેટામાં સુધારો કરવાની વિનંતી કરો.
• ડિલીશનનો અધિકાર: કાનૂની રિટેન્શન જરૂરિયાતોને આધીન, તમારા ડેટા ડિલીટ કરવાની વિનંતી કરો.
• પ્રોસેસિંગ મર્યાદિત કરવાનો અધિકાર: અમે તમારા ડેટાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ તે મર્યાદિત કરવાની વિનંતી કરો.
• ડેટા પોર્ટેબિલિટીનો અધિકાર: તમારો ડેટા સ્ટ્રક્ચર્ડ, મશીન-રીડેબલ ફોર્મેટ (Excel, CSV) માં માગો.
• વાંધો ઉઠાવવાનો અધિકાર: ચોક્કસ હેતુ માટે તમારા ડેટાની પ્રોસેસિંગ સામે વાંધો ઉઠાવો.
• સંમતિ પાછી ખેંચવાનો અધિકાર: જ્યાં પ્રોસેસિંગ તમારી સંમતિ પર આધારિત છે ત્યાં કોઈપણ સમયે સંમતિ પાછી ખેંચો.

આ અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા માટે, કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો [email protected].

8. Cookies

અમારી વેબસાઈટ તમારા બ્રાઉઝિંગ અનુભવને વધારવા, સાઈટ ટ્રાફિકનું વિશ્લેષણ કરવા અને યુઝર વર્તણૂક સમજવા માટે cookies અને સમાન ટેક્નોલોજીઓનો ઉપયોગ કરે છે. તમે તમારા બ્રાઉઝર સેટિંગ્સ દ્વારા cookie પસંદગીઓ કંટ્રોલ કરી શકો છો. કૃપા કરીને નોંધો કે અમુક cookies બંધ કરવાથી અમારી વેબસાઈટની કાર્યક્ષમતા પર અસર થઈ શકે છે.

9. ડેટા લોકેશન

તમારો ડેટા મુખ્યત્વે ભારતમાં, ડેટા લોકલાઈઝેશન જરૂરિયાતોના પાલનમાં સ્ટોર અને પ્રોસેસ થાય છે. મર્યાદિત કિસ્સાઓમાં, યોગ્ય સુરક્ષા અને કરારબદ્ધ સંરક્ષણ હેઠળ અન્ય ન્યાયક્ષેત્રોમાં સેવા પ્રદાતાઓ દ્વારા ડેટા પ્રોસેસ થઈ શકે છે.

10. આ પોલિસીમાં ફેરફાર

અમે અમારી પ્રથાઓ કે લાગુ કાયદાઓમાં ફેરફારને પ્રતિબિંબિત કરવા સમયાંતરે આ પ્રાઈવસી પોલિસી અપડેટ કરી શકીએ છીએ. અમે અમારી વેબસાઈટ પર સુધારેલ "છેલ્લે અપડેટ કરેલ" તારીખ સાથે અપડેટ કરેલી પોલિસી પોસ્ટ કરીને મહત્વના ફેરફારોની તમને જાણ કરીશું.

11. અમારો સંપર્ક કરો

જો તમને આ પ્રાઈવસી પોલિસી કે અમારી ડેટા પ્રથાઓ વિશે કોઈ પ્રશ્નો હોય, તો કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો: