التحليلات ومؤشرات الأداءAlso known as: Conversion Rate, Productive Call %, PC%

معدل الإصابة Meaning

النسبة المئوية لزيارات المبيعات التي تؤدي إلى حجز طلب — مطابق وظيفياً لنسبة المكالمات المنتجة، يُستخدم على نطاق واسع في لغة FMCG الهندية.

Full definition

معدل الإصابة هو نسبة المكالمات المنتجة (الزيارات التي تؤدي إلى طلب) إلى إجمالي المكالمات، معبراً عنها كنسبة مئوية: (الطلبات المحجوزة ÷ إجمالي الزيارات) × 100. في توزيع FMCG الهندي، يُستخدم معدل الإصابة ونسبة المكالمة المنتجة بالتبادل — مصطلح "معدل الإصابة" أكثر شيوعاً في جنوب وغرب الهند، بينما يهيمن "PC%" على فرق المبيعات في شمال الهند.

يختلف معدل الإصابة الصحي حسب نضج الفئة وتردد الزيارة. بالنسبة للأساسيات عالية التردد مثل الحليب والخبز والبسكويت، من المتوقع معدلات إصابة 80-90% لأن هذه المنتجات تُباع يومياً ويجب إعادة طلبها. بالنسبة للفئات الأبطأ حركة مثل المشروبات الصحية الفاخرة أو الصلصات المتخصصة، فإن معدل الإصابة 50-60% مقبول. معدل الإصابة أقل من 50% يؤدي إلى مراجعة فورية — قد يزور DSR المنافذ في أوقات خاطئة، أو قد تكون الأسعار غير تنافسية، أو توفر المخزون عند الموزع قد يكون ضعيفاً.

يكشف تتبع معدل الإصابة بمرور الوقت عبر تحليلات المبيعات عن الأنماط: قد يشير الانخفاض التدريجي إلى إرهاق المخطط أو الاضطراب التنافسي، بينما يؤكد الانخفاض المفاجئ بعد زيادة السعر حساسية السعر في الجولة.

Real-world example

DSR من Marico في تشيناي يزور 35 منفذاً في جولة الأربعاء الخاصة به ويحجز طلبات في 28 — معدل إصابة 80%، تماماً على هدف الشركة لفئة زيت الشعر.

Go deeper

Guides that use this term

The definition is the starting point. These walk through what it means for a working distribution business in India.

FMCG Distributor Margin & Profit Guide India: What You Really Earn in 2026

FMCG distributor margins in India range from 3-8% for packaged goods to 8-15% for dairy, but hidden costs often slash net profits to 1-3%. This guide breaks down real margin structures by category, reveals overlooked cost centres, and shows how technology can improve net margins by 2-4 percentage points.

How to Calculate Distributor ROI in FMCG: Formula, Examples & Benchmarks

Most FMCG distributors in India cannot accurately calculate their return on investment. This guide provides the exact ROI formula, worked examples across three distributor sizes, category-wise benchmarks, and actionable strategies to improve profitability.

FMCG Distribution Startup Checklist: 25 Points Before Signing Any Agreement

Signing an FMCG distributorship agreement without thorough preparation is a recipe for financial losses, legal disputes, and operational chaos. This 25-point checklist — organized across five critical categories — ensures you have every base covered before committing your capital and signing on the dotted line.

All free calculatorsROI, margin, start-up investment and trade schemes.

Where it applies

Applicable industries

This term is relevant across the following SpireStock-supported industries.

Dairy Distribution

End-to-end dairy distribution software for milk, curd, paneer, and ghee brands. Manage orders, crates, cold chain, and GST billing in one platform.

Explore industry

FMCG Distribution

Streamline FMCG distribution with order management, beat planning, retailer tracking, and GST billing. Built for Indian FMCG supply chains.

Explore industry

Beverage Distribution

Manage beverage distribution with cold chain tracking, crate management, route optimization, and real-time delivery monitoring. Try SpireStock free.

Explore industry

Bakery & Confectionery Distribution

Distribution software for bakeries and confectionery brands. Manage short-shelf-life products, daily dispatch, returns, and retailer credit efficiently.

Explore industry