سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم SpireStock («نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو استخدام منصة إدارة التوزيع الخاصة بنا، أو التعامل معنا في إطار خدماتنا.

باستخدامك لخدماتنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام خدماتنا أو تقديم بياناتك الشخصية إلينا.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية والتجارية:

2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرةً

• اسم الشركة وجهة الاتصال والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان
• رقم تسجيل ضريبة السلع والخدمات (GSTIN) ورقم PAN وتفاصيل تسجيل الأعمال الأخرى
• كتالوج المنتجات والأسعار ومعلومات العروض
• معلومات تجار التجزئة ونقاط البيع، بما في ذلك بيانات الموقع الجغرافي
• سجلات الطلبات والتسليم والمدفوعات
• تفاصيل الموظفين وفريق العمل الميداني لإنشاء حسابات المستخدمين
• معلومات الفوترة ومدفوعات الاشتراك
• أي معلومات أخرى تقدمها في مراسلاتك معنا

2.2 المعلومات المجمَّعة تلقائيًا

• عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل
• الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق فيها ومسارات التنقل
• معلومات الجهاز وبيانات استخدام تطبيق الهاتف المحمول وإحداثيات GPS (لتتبع التسليم)
• الموقع المُحيل ومصطلحات البحث المستخدمة
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• توفير منصة SpireStock وتشغيلها وصيانتها
• معالجة اشتراكك وفوترتك وإدارتهما
• التواصل معك بشأن حسابك وتحديثات المنتج واستفسارات الدعم
• تمكين ميزات المنصة مثل إدارة الطلبات وتتبع التسليم والتحليلات
• إنشاء فواتير وتقارير متوافقة مع ضريبة السلع والخدمات (GST) نيابةً عنك
• تقديم دعم العملاء والتأهيل والتدريب
• تحسين منصتنا وموقعنا الإلكتروني وتجربة العملاء
• إرسال تحديثات المنتج والإعلانات عن الميزات الجديدة ورؤى الصناعة ذات الصلة
• الامتثال للالتزامات القانونية والمتطلبات التنظيمية بموجب القانون الهندي

4. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

قد نشارك معلوماتك مع الأطراف التالية:

• مزودو الاستضافة السحابية: نستضيف منصتنا على بنية تحتية سحابية آمنة موجودة في الهند لضمان الأداء والامتثال لمتطلبات إقامة البيانات.
• معالجو المدفوعات: لمعالجة مدفوعات اشتراكك بأمان. نحن لا نخزن بيانات البطاقة الكاملة على خوادمنا.
• شركاء التكامل: مثل WhatsApp Business وTally وأدوات المحاسبة عند اختيارك تمكين هذه التكاملات.
• أدوات الدعم والتحليلات: أدوات تابعة لجهات خارجية تُستخدم لدعم العملاء وتسجيل الأخطاء وتحليلات المنتج، وفق سرية تامة.
• الهيئات القانونية والتنظيمية: عند الاقتضاء بموجب القانون الهندي أو الأنظمة أو الإجراءات القانونية.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو التجارية أو نؤجرها أو نتاجر بها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة اشتراكك النشط ولفترة معقولة بعدها للامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والإبلاغية. عادةً ما نحتفظ بسجلات العملاء لمدة لا تقل عن 8 سنوات للامتثال لأنظمة الضرائب وضريبة السلع والخدمات (GST) الهندية.

يمكنك طلب تصدير بياناتك أو حذفها في أي وقت، مع مراعاة التزاماتنا القانونية والتنظيمية بالاحتفاظ بها.

6. أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. وتشمل هذه التدابير تشفير نقل البيانات (TLS/SSL) والتخزين المشفر وضوابط الوصول المبنية على الأدوار والنسخ الاحتياطية المنتظمة والتقييمات الأمنية الدورية.

بيد أن أي طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني ليست آمنة بنسبة 100%. وبينما نسعى جاهدين لحماية بياناتك، لا يمكننا ضمان أمن مطلق.

7. حقوقك

قد تتمتع بالحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية بموجب قوانين حماية البيانات الهندية:

• حق الوصول: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حق المحو: طلب حذف بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
• حق تقييد المعالجة: طلب تقييد طريقة استخدامنا لبياناتك.
• حق نقل البيانات: طلب بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا (Excel أو CSV).
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض محددة.
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت عندما تستند المعالجة إلى موافقتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على [email protected].

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربة التصفح لديك وتحليل حركة مرور الموقع وفهم سلوك المستخدمين. يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. يُرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف موقعنا الإلكتروني.

9. موقع البيانات

تُخزَّن بياناتك وتُعالَج في المقام الأول داخل الهند، امتثالًا لمتطلبات تحديد موقع البيانات. في حالات محدودة، قد تُعالَج البيانات من قِبَل مزودي خدمات في ولايات قضائية أخرى وفق ضمانات مناسبة وحمايات تعاقدية.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية بنشر السياسة المحدَّثة على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ «آخر تحديث» منقَّح.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يُرجى التواصل معنا: